Медицинским конгрессам требуется курс лечения
Специализированные мероприятия в области медицины проводятся регулярно. Организаторами событий выступают, как правило, научные сообщества, компании, занятые в фарминдустрии, научно-исследовательские центры и клиники. Как отмечают организаторы и участники конгрессов, выставок и форумов, интерес к некоторым форматам коммуникации в профессиональной среде постепенно снижается. Как организовать мероприятие для медиков и фармацевтов в новых условиях? Какие технологии использовать? Эти вопросы Event LIVE обсудил с организаторами и участниками различных медицинских мероприятий.
Пять лет назад вступил в силу закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», который осложнил жизнь организаторов мероприятий. Статья 74 закона, касающаяся общения врачей и работников аптек с представителями компаний-производителей лекарств и медицинских изделий, изменила ситуацию на рынке. Она повлияла на количество партнеров и спонсоров мероприятий для специалистов, но кроме того изменила количественный и качественный состав аудитории встреч. По данным Российского союза выставок и ярмарок, в 2016 году количество специализированных мероприятий, проводимых в России членами РСВЯ выставок и форумов, посвященных медицине, фармацевтике и здоровому образу жизни, сократилось на 18%.
Доля медицинских выставок и форумов на рынке индустрии встреч РФ составляет порядка 6%. В 2016 году общая площадь экспозиций снизилась на 30%. Кроме того, на российский рынок повлияли санкции. Крупнейшие игроки медицинского и фармацевтического рынка игнорируют мероприятия: количество иностранных участников конференций и выставок снизилось в два раза.
«Проводить образовательные мероприятия и конференции для врачей и медицинских работников становится все сложнее, – комментирует вице-президент по здравоохранению и фармацевтике American Express Meetings & Events Лиза Маккензи. – Это связано не только с тем, что здравоохранение и фармацевтика во всем мире – самые зарегулированные отрасли, ориентированные на соответствие различным требованиям государства, профессиональных сообществ и ассоциаций. Требования и ожидания участников растут, технологии развиваются, бюджеты сокращаются, а между визитом на очередную конференцию и приемом пациентов врач выбирает последнее».
Требование к конференциям простое – профессионализм организаторов с точки зрения составления программы, подбора тем, спикеров… Сейчас просто какой то взрывной рост по проведению конференции со стороны абсолютно случайных людей. Еженедельно получаю приглашение выступить на различных конференциях с мега названием и поднимаемой проблематикой. Начинаю уточнять, кто организатор и обычно на этом контакты прерываются. Абсолютно неизвестные в отрасли люди, случайно купившие базу данных клиник России или скачавшие ее из открытых источников.
Сейчас российским медицинским конференциям прежде всего необходимо общение участников, а не только высиживание в зале. Время непрерывных докладов и односторонней передачи знаний от спикера к залу уходит. На зарубежных конференциях для врачей стремятся внести больше разных форматов коммуникаций.
Сергей Ануфриев, канд.мед.наук, доцент, основатель и директор Петербургского медицинского форума.
Читайте полную версию интервью Сергея Ануфриева порталу Event LIVE
Медицинская практика
Всем известна популярная реклама зубной пасты, которую рекомендовали лучшие специалисты Ассоциации стоматологов. Организацию придумали сотрудники рекламного отдела Procter & Gamble. В презентации рекламной кампании специалисты объяснили свое решение известным фактом: люди больше доверяют производителю, если продукция одобрена представительной международной организацией. Ассоциации, фонды и другие подобные организации объединяют профессионалов по всему миру и помогают продвигать идеи, товары и отрасль в целом.
Недавно Итальянское общество по пересадке органов (SITO) провело 40-ю ежегодную конференцию. В 2016 году SITO взяло на себя миссию продвижения культуры донорства и создало Фонд для продвижения трансплантации органов (FIPTO). Фонд был официально представлен на национальном конгрессе SITO. Организаторы выбрали онлайн-каналы, через которые можно было привлечь внимание профессиональной аудитории и широкой публики в данной медицинской сфере. Было выпущено более 400 статей, опубликованы подробные интервью с профессионалами, подключились и социальные сети. Оценив работу организаторов, аналитики строят благоприятные прогнозы об отношении к донорству органов.
Однако не одной научной программой живы конференции. К такому выводу приходят организаторы специализированных мероприятий и проводят события с вдохновляющими элементами. Например, на Европейском конгрессе травматологии и неотложной хирургии, прошедшем весной 2016 года в Вене, сделали ставку на приглашенную звезду-пациента. В ключевой сессии приняла участие бывшая супруга Пола Маккартни модель Хизер Миллз, потерявшая левую ногу ниже колена. После аварии на мотоцикле она получила множество травм. С тех пор она участвует в разработке протезов конечностей для атлетов, занимается благотворительностью и личным примером вдохновляет миллионы людей. Во время конгресса европейские хирурги не только поделились опытом, но и приняли участие в благотворительной акции.
Фото: Выступление Хизер Миллз на Европейском конгрессе травматологии и неотложной хирургии (2016)
Подобные мероприятия помогают привлечь в залы заседаний профессионалов и удержать внимание аудитории и общественности. Конечно, обсуждение радикальной резекции или воздействие терапии на опухоль вызывает интерес у специалистов, но в век онлайн-технологий обмен опытом происходит на ином уровне. Посетителей конгрессов необходимо заинтересовать.
По мнению Лизы Маккензи, конгрессы в области здравоохранения и фармацевтики сталкиваются со сложной задачей: повышать свою посещаемость, ориентируясь при этом на очень сложные регулируемые условия, и конкурировать за время своих участников, которые крайне заняты и востребованы. «Если организаторы медицинских мероприятий будут внимательно следить за новыми возможностями и потребностями аудитории, то смогут превратить свои события в очень ценный ресурс, что позволит регулярно повышать их посещаемость», – уверена эксперт.
Профессия врача подразумевает постоянное усовершенствование, получение все новых и новых знаний и, естественно, применение их на практике. Знания, полученные в институте и ординатуре, являются базой, но их недостаточно для дальнейшей практической деятельности. В связи с этим участие во всевозможных конференциях и семинарах российского и международного уровня обязательны для получения нового опыта и возможностей в профессиональной сфере. Как часто? Все зависит от того, с какой периодичностью нас посещают зарубежные лекторы, от работы организаторов семинаров, ну и, конечно, от финансовых возможностей докторов, ведь подобные мероприятия требуют приличных финансовых вложений. В среднем, мы стараемся посещать 4-5 конференций в год.
Самое главное в любом семинаре – это, конечно же, содержание и глубина изучения лектором вопроса по данной тематике, манера преподнесения материала. Очень важно, чтобы выступающий наполнил свой доклад жизненными примерами, своей харизмой. Тогда услышанное запомнится надолго и будет не раз применено и опробовано на практике.
Не менее важным в каждой конференции является ее организация: просторные хорошо кондиционированные залы, продуманный тайминг лекции, качественный синхронный перевод зарубежных авторов и многое другое. Как бы это ни казалось банальным, но подобные мелочи напрямую влияют на усвоение материала.
Ольга Оношко, старший врач «Клиники Доброго Стоматолога»
Врача вызывали
Сейчас Министерство здравоохранения РФ контролирует качество медицинских конференций через инструмент Координационного совета НМО, когда врачам за посещение образовательных медицинских событий начисляется некое количество кредитов-баллов. Согласно этой модели, качество образовательной составляющей конференций должно расти, мотивация врачей для посещения должна увеличиваться. То есть врач, посещающий большое количество конференций, аккредитованных НМО, повышает свою квалификацию, что подтверждается количеством набранных баллов и потом влияет на присвоение врачу более высокой категории.
«Конечно, мы посещаем медицинские конгрессы и в Европе, и в Азии, и в Америке. И надо отметить, что уровень конференций в России за последние несколько лет очень вырос. Он действительно сейчас очень высок, – комментирует ВРИО директора Научно-исследовательского института ревматологии им. В.А.Насоновой, канд. мед. наук, профессор Александр Лила. – Если вы обратите внимание на структуру программы, например, Балтийского медицинского форума, то увидите, что она разделена на две части. Первая часть – это все, что связано напрямую с медицинским образованием, вторая – спонсированная фармацевтическими компаниями, за участие в этой части врачам аккредитационные баллы не ставят, но они получают информацию из первых уст о новейших разработках фармацевтической промышленности, о современных методах лечения. Кроме того, конечно, есть запрет на определенные взаимоотношения между фармацевтическими компаниями и образовательными конференциями. Но нужно понимать, что их вовлечение в конференции очень важно, так как, спонсируя эти мероприятия, компании фактически вкладываются в образование врачей. И повторю, что уровень подготовки образовательной программы сегодня очень высок. Другое дело, что на некоторых конференциях мы видим огромное количество врачей, а на некоторых посещаемость очень низкая. Это связано с двумя факторами. Первый – не всегда врачи получают эту информацию. Второй – есть определенные ситуации, когда главврач или заведующий поликлиникой говорит: «все на рабочих местах». И даже несмотря на поддержку конференций Комитетом по здравоохранению, основные решения принимают руководители на местах. Мы, например, раньше в индивидуальные планы ординаторов включали посещение конференций, это входило в структуру образования».
Многие фармацевтические компании проводят и свои мероприятия, выбирают лидера мнений и сами приглашают врачей. Фармацевтические компании придумывают всевозможные аут-форматы: семинар в музее, где проводят экскурсию после выступления лектора, выездные конференции в курортном местечке в Подмосковье или в Ленобласти в выходные, где можно отдохнуть. В трендах проведение инсентивов, квестов и тимбилдингов, во время которых проводятся активности по продвижению новых современных препаратов. Врачи устали от аудиторных конференций, они хотят чего--то иного, интересного, живого. Правда, мало кто из фармкомпаний может это предложить, ведь у всех «комплаенс» (соглашение), особенно у зарубежных производителей. Комплаенс – это и есть основной подводный камень, который регулируется законом «об охране здоровья» и внутренними политиками. Компании не имеют права сами от своего имени организовывать такие мероприятия.
Фармацевтическая Группа «РОСТА»
Врачи и медицинские работники – крайне занятые люди. У них очень высокий лимит свободного времени, которое они могут потратить на участие в различных мероприятиях. Финансовые модели, при которых врачи должны самостоятельно оплачивать свое участие в конференциях становятся всё более популярным среди организаторов мероприятий. Но при использовании таких моделей организатор должен предложить участникам ценность и измеримую отдачу, иначе посещаемость будет неуклонно падать.
В сентябре VI Всероссийский межрегиональный конгресс «Балтийский медицинский форум» собрал в Петербурге свыше 400 специалистов в области здравоохранения. В конгрессе приняли участие фармацевты и практикующие врачи поликлиник, больниц России и стран СНГ. Между тем, на сайте зарегистрировались более 700 врачей различных специальностей, но вследствие высокой загруженности далеко не все, кто планировал участие в работе конгресса, смогли приехать.
«Сегодня организаторы многих конференций для медицинских работников муниципальных лечебных учреждений сталкиваются с проблемой снижения посещаемости. У врачей крайне высокая занятость, – подтверждает исполнительный директор АНО «Медицинские науки и технологии» – технического оператора конгресса - Светлана Казанцева. – Несмотря на консервативность аудитории, сейчас важно развивать новые форматы конференций, которые бы позволили врачам присутствовать на мероприятиях удаленно, без отрыва от основной деятельности».
Мы проводили двухдневную конференцию «Современная ангиохирургия в условиях многопрофильного стационара». Первый день был наполнен мастер-классами: в наш конференц-зал в режиме онлайн транслировались операции, проводимые одновременно в различных учреждениях Санкт-Петербурга. Ход операций комментировали не только модераторы, находящиеся в конференц-зале, но и сосудистые хирурги, работающие в каждой операционной. Гости могли задавать вопросы и даже дистанционно принимать участие, высказывая собственное мнение и делясь опытом в сложные моменты. На следующий день, помимо традиционных лекций, прозвучали отчетные выступления об операциях, проведенных накануне. Но основной изюминкой стали лекции в формате онлайн-вебинаров, в которых приняли участие специалисты из Нягани и Камчатки. При этом мы добились того, что трансляция всей конференции была доступна в Интернете, что позволило медикам из регионов, для которых участие в качестве гостей невозможно в силу финансовых и иных причин, принять участие в качестве онлайн-слушателей.
Мы получили восторженный фидбек от всех присутствовавших, очень уважаемых в отрасли людей. Мне кажется, что немалую роль сыграла и продуманность всех мелочей. Например, плазменные панели с трансляцией происходящего в конференц-зале были установлены и в зонах кофе-брейка, что исключило «шепот» на задних рядах – все обсуждения вне микрофона были выведены из зоны выступлений. Зона кофе-брейка была объединена с выставочным сектором, что увеличивает ротацию слушателей вокруг представителей фармацевтических компаний. Все спонсоры мероприятия благодарны за удачное размещение. Каждый гость заполнил анкету и оценил доклады. По итогам опроса лучшие лекторы были награждены. Конференция получила 12 кредитных единиц (баллов) в системе НМО, но более значимой для нас стала позитивная реакция участников.
Татьяна Черкащенко, канд.полит.наук, пресс-секретарь Елизаветинской больницы, Санкт-Петербург
Читайте подробное интервью Татьяны Черкащенко в статье Конференции в здравоохранении: «среда 1.0»
Основные тренды
По данным исследования American Express Meetings & Events, проведенного в 2017 году среди организаторов медицинских событий в США, 75% опрошенных подтверждают, что усиливается тренд на поиск новых способов организации образовательных активностей для медицинских работников.
Участники мероприятий во всем мире привыкли к высококлассному обслуживанию. Поэтому в выигрыше будут те организаторы, которые пойдут творческим путем и в рамках обычно ограниченного бюджета найдут возможности, чтобы предоставить участникам необычное питание, проживание уровня премиум, и позволят врачам и медработникам почувствовать себя VIP-персоной.
Эксперты отмечают, что организаторам следует включать в работу конференций больше цифровых активностей, сервисов для онлайн-коммуникаций и обучения, которые будут продлевать взаимодействие участника с мероприятием уже после завершения самого офлайн события. Необходимо делать акцент на привлечении нового поколения участников, которые, будучи более продвинутыми в использовании информационных и веб-технологий, могут стать фактически консультантами для организаторов.
По данным исследования, 77% респондентов согласились с тем, что те организаторы конгрессов, кто использует данные участников для создания индивидуального вовлечения, получат существенное преимущество перед конкурентами. Безусловно, работа с персональными данными требует соблюдения законодательства, определенных норм и правил. Возможно, поэтому для персонализации контента данные участников использует только 44% респондентов, а большинство опрошенных (67%) используют данные участников преимущественно для регистрации.
Кроме того, организаторам стоит пересмотреть стратегию вовлечения участников в мероприятие, включив в свой инструментарий технологии дополненной и виртуальной реальности. Новые VR- и AR-возможности позволят внести инновационную составляющую в процесс коммуникаций, как на самом мероприятии, так и после него. Более того, они могут быть использованы для дистанционных, гибридных и онлайн-событий.
Лидеры медицинской отрасли отработали бизнес-процессы, отладили рекламные кампании и точно знают, в каком направлении развиваться. Таким компаниям крайне важна коммуникация с регуляторами со стороны государства, отстаивание своих позиций и лоббирование интересов, участие в законотворческом процессе. Растет и роль отраслевых ассоциаций. Крупным медицинским компаниям важно присутствие профильных чиновников на конференциях. Гарантия участия регуляторов высокого статуса – главная сложность для организаторов. Среди трендов сегодняшнего дня отмечу бурное развитие франчайзинговых проектов в сфере медицинских услуг. Уверена, что в ближайшие годы будут востребованы мероприятия по вопросам медицинского права, проблематика защиты прав врача и клиники. Этот рынок в стране в стадии формирования.
Цифровая экономика как тренд в государственной повестке дает толчок развитию электронного здравоохранения, отдельная сессия по вопросам развития цифровых индустрий отведена в деловой программе II Инвестиционного форума Санкт-Петербурга.
Для мероприятий в B2C сегменте становится первоочередным эмоциональное вовлечение участников (потенциальных клиентов клиник). Востребованы возможность пройти экспресс – диагностику, познакомиться всей семьей как работает орган человеческого тела. Например, на выставке пройти весь путь крови по гигантской модели человеческого сердца. Актуальны проекты, пропагандирующие здоровый образ жизни, и решения, повышающие качество жизни человека.
Елена Еликова, руководитель направления бизнес-конференций АДК 4D
Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке и цитировании ссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото на превью:12TH AIR FORCE Константин Збаровский, Александра Юркова. В статье использованы материалы American Express Meetings & Events и IAPCO. Мультиязычный партнер Event LIVE - Бюро переводов "Сфера".
06.10.2017
