На стыке тренинга и корпоратива: 12 положительных сторон интерактивного квеста

Когда команда переживает кризис, нуждается в «прокачке» определенных навыков и видов взаимодействия, на помощь приходят тренинги по коммуникациям. Они могут быть классическими – с посадкой кругом, обсуждением теории о барьерах общения и типологий личности, и более нестандартными – развлекать и обучать одновременно. К последним относится интерактивный квест «Связующий эффект», созданный специально для компании «Цементум». Деталями кейса делится управляющий партнер EventPlatform и Deep Platform Олег Крючков.

«Связующий эффект» – двухдневное мероприятие на 130 человек для коммерческого отдела компании «Цементум». Состоялось в мае 2023 года в Переславле-Залесском и его окрестностях. Выбранный формат – интерактивный квест, чтобы, играя и развлекаясь, сотрудники смогли решить сложные вопросы взаимодействия в коллективе. Участники были разделены на 16 команд, которые соревновались и коммуницировали друг с другом. Среди заданий: поиск определённых «контрольных точек» в центре города, решение головоломок на корпоративную тематику, а также съёмка «творческих репортажей» с вовлечением местных жителей и коллег из других команд.

Олег Крючков,
управляющий партнер EventPlatform и Deep Platform

Проект был задуман как поддерживающее событие для коллектива, который находился в кризисном периоде. Заказчик не хотел стандартного сценария коммуникативного тренинга, а ждал более легкий формат. Вместе с тем стояла задача не только развлечь сотрудников, но и обучить их эффективно общаться, взаимодействовать друг с другом, не бояться ломать барьеры ради конструктивного общения.

Так как это было наше третье мероприятие для компании — предыдущие два также были интерактивными квестами — мы уже понимали глобальные потребности клиента. Менялась только аудитория. На этот раз нам достался коммерческий отдел — маркетологи, продавцы, — всего около 130 человек. Для интерактивного коммуникационного квеста это самая сложная аудитория. Они умеют общаться и проводить переговоры. Их мало чем можно удивить. Но формат интерактивного квеста тем и хорош, что в таком типе мероприятий удается органичным образом связать все модели межкомандного взаимодействия, творческие задания, игры. Кроме того, дело было в мае, и логично было вывезти сотрудников из московского офиса куда-то ближе к природе. В результате выбор пал на старинный русский город Переславль-Залесский с красивыми пейзажами и колоритными достопримечательностями. Так выверенный сценарий деловой игры мы наложили на культурный контекст — переплели бизнес-симуляцию и экскурсию по историческому центру города.

Какие факторы определили успех проекта?

2. Быстрое проектирование. Изначально мероприятие планировалось проводить в Туле, но перенос площадки в Переславль-Залесский нисколько не повлиял на план подготовки: уже подобранные интерактивные задания прекрасно «наложились» на фактуру исторического города.

3. Формат «живой экскурсии». «Контрольные точки», на которых предстояло выполнять задания, размещались возле интересных достопримечательностей, исторических памятников и в красивых тенистых городских парках. Сотрудники «Цементум» знакомились с историей города, общались с местными жителями: брали у них интервью, спрашивали дорогу.

4. Удобная логистика. Отель, в котором проходил инструктаж, находился в 20 км от центра города, а ресторан, куда предстояло отправиться по окончании квеста – в 10 км в другой стороне. Мы предусмотрели «умную» посадку в автобусы и оптимальные маршруты: территория городского квеста была вытянута с юго-запада на северо-восток, но каждая из 16 команд проходила маршрут «в одну сторону»: точка посадки в автобус по окончании не совпадала с точкой высадки. Это добавило интриги и позволило избежать повторного прохода по уже знакомым местам.

5. Эффективное использование времени переезда. Мы отслеживали посадку в автобусы: каждой команде предстояло найти «свой» транспорт и отметиться в нём, отсканировав QR-код. Кроме того, в автобусах участников также ждали интерактивные задания, в том числе связанные с коммуникациями между группами.

6. Межкомандное взаимодействие. В процессе игры каждая команда встречалась с ДЕСЯТЬЮ другими. Задания, сформулированные по принципу «у них есть что-то, чего нам не хватает», всякий раз требовали найти какую-либо новую группу сотрудников. «Пары», «тройки» и «четвёрки» команд ни разу не повторились. Взаимодействие продолжалось и в автобусах, и в точке высадки («найдите одну из команд, только что приехавшую другим транспортом»), и в процессе прохождения маршрутов по городу («позвоните другой команде, чтобы узнать что-то важное и воспользоваться этой информацией для решения вашей задачи»).

7. Межличностное взаимодействие. Часть заданий строилась на коммуникации человек-человек. Это требовало задействовать немного иные навыки и усилия. Например, были задания, в которых требовалось общаться с местными жителями на заданную тему, говорить с руководством, убедить что-то сделать, помочь решить какую-то задачу, дать нужную информацию.

8. Персональные роли. Элементы «гибридного квеста», позволяющие вовлечь персонально каждого члена команды и дать возможность ему внести свой уникальный вклад в общий успех, были реализованы простым путём — с помощью карточек. На старте участники каждой команды распределяли между собой карточки с ролями, в частности:

• Координатор. Я организую эффективную работу
• Коммуникатор. Я готов общаться с целым городом ради достижения цели
• Репортёр. Возьму интервью у кого угодно
• Наблюдатель. Замечаю важные детали
• Аналитик. Суммирую собранную информацию и делаю выводы
• Визуализатор. Помогаю команде яркими образами
• Мотиватор. Поддержу коллег личным примером
• Неформальный лидер. В нужный момент сделаю шаг вперёд и поведу команду

Всякий раз задание на планшете содержало призыв к носителю той или иной роли взять лидерство на себя и организовать успешное решение очередной задачи.

9. «Полевой штаб». Мы приехали в центр города, чуть опередив команды, и следили за ходом квеста с веранды кафе, расположенного прямо в центре. На этот раз мы не только отслеживали команды на интерактивной карте, но и воочию видели, как мимо нас бодро проходит то одна, то другая группа участников, совещаясь и снимая репортажи.

10. Интервью на финише. Видеооператоры «ловили» каждую команду на финише и просили ответить на несколько вопросов:

• По какому принципу вы выбирали капитана? Не пожалели, что именно его/её?
• Поделитесь впечатлениями от игры? Что ценного смогли из нее вынести?
• Спорили кому какую карточку взять? За какую карточку конкурировали сильнее всего?
• Город успели посмотреть? Что было сложнее всего найти?
• Расскажите, что вам больше всего не понравилось в ходе игры?
• В спорте в конце матча называют MVP - самого ценного игрока. Кто у вас в команде MVP и почему?

В результате получился ещё один динамичный и эмоциональный ролик, дополнивший собственные видеорепортажи команд, отснятые на планшеты.

11. Интеграция корпоративного контента. Иллюстрированные блиц-опросы позволили в лёгкой форме познакомиться с руководством компании, а творческие конкурсы напоминали о конкурентных преимуществах продукта. «Мини-Оскар» достался команде, которая лучше всех справилась со съёмками «авторской версии» известного фильма, сюжет которого пошёл по-иному благодаря тому, что главные герои были вовремя вооружены продукцией и маркетинговыми инструментами «Цементума».

Награждение победителей, демонстрация репортажей и «разбор полётов» превратились в прекрасный финальный аккорд — несмотря на то, что церемония проходила на следующий день после игры.

С какими сложностями столкнулись?

Одной из внешних сложностей стала внезапная смена локации. Первоначально проект планировался в Туле, но в связи с внутренней необходимостью его перенесли в другой город — Переславль-Залесский. Нам нужно было в очень короткие сроки переделать сценарий, подогнать его под новый историко-культурный контекст. С этим мы справились настолько быстро и удачно, что по-настоящему поразили заказчика.

Некоторые моменты можно было бы изменить и усовершенствовать. Например, в следующий раз мы организуем предварительную коммуникацию, чтобы добавить интриги и стимулировать участников пообщаться между собой заранее. Это «подогреет» аудиторию, которой невольно придется угадывать, что ее ожидает.

На команды лучше поделиться до мероприятия. Это можно сделать через мобильное приложение (http://box.eventplatform.ru/) или через базовые внутренние коммуникации

В похожие квесты имеет смысл добавлять некоторое количество «срежиссированного» взаимодействия с актёрами или заранее подготовленными сотрудниками кафе или магазинов. Хотя ограничителем может выступить время, ведь такие интеграции увеличивают продолжительность симуляции.

Какой результат?

Конечно, у нас нет возможность заглянуть во внутренние процессы заказчика и каким-то прибором измерить индекс успешности проекта и степень прогрева межличностных и межкомандных связей. Но есть вторичные признаки, которые для нас являются стопроцентными маркерами.

Проект обратил на себя внимание руководства. Не каждый раз комментарии «по горячим следам» дают топы — причём не по механике и не по результатам, а именно по интегрированному корпоративному контенту.

Квест стали рекомендовать друг другу внутри компании. Мы обсуждаем схожие будущие мероприятия с другими подразделениями компании.

В результате квеста у участников осталось много удачных фотографий и смонтированный нами впечатляющий видеоролик. Это все точно останется на память в личных и корпоративном архивах. По количеству позитивных отзывов мы убедились, что попали в цель.

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото: архив EventPlatform и Deep Platform. Указанная точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции, а равно и с мнением третьих лиц, включая иных специалистов. Редакция не несет ответственности за недостоверность предоставленных авторами данных и любые возможные убытки, понесенные лицами в результате применения публикуемых заключений и следования таким рекомендациям.