Названы лучшие отели России для деловых мероприятий
Результаты первого в России независимого Всероссийского рейтинга «Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service» были представлены на торжественной церемонии в отеле Four Seasons Hotel Moscow. 100 отелей со всей страны – от Калининграда до Владивостока, от Тюмени до Сочи – получили заветные статуэтки из рук экспертов рейтинга – представителей бизнес-заказчиков мероприятий, которые лично оценивали сервис отелей в ходе исследовательских мероприятий.
Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service – это единственный рейтинг в стране, проводимый путем маркетингового исследования и реальных оценок сервиса отелей прямыми заказчиками деловых мероприятий – бизнес-компаниями.
Открыла церемонию основатель и идеолог рейтинга Александра Колесникова, отметив, что рейтинг Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service не делит отели на плохие или хорошие, он подсвечивает уровень сервиса отелей и показывает к чему надо стремиться всем: «У нас есть русское гостеприимство, но мы только учимся ставить интересы клиента во главу угла. Пока что в сервисе очень много людей, которые в силу менталитета не разделяют эту ценность — послужить другому человеку, искренне, от души сделать что-то, чтобы понравиться клиенту, а не потому, что это их работа. Мы за то, чтобы у людей горели глаза, чтобы им было не все равно, какие у них мероприятия».
Методология исследования отелей, разработана ведущими рейтинговыми агентствами – МАСМИ Россия и Центром экономики рынков. Экспертиза проходила по 90 критериям, отобранных в ходе исследования. Часть критериев касались письменного запроса в отели, часть – тайного покупателя. Из 530 отелей только 100 вошли в рейтинг. Подробнее ознакомиться с методологией проекта можно на сайте рейтинга.
«Невозможно соответствовать всем 90 критериям организаторов мероприятий. Вес каждого критерия отличается, поэтому при равных баллах со знаком «+», общий интегральный показатель отличается. – комментирует Александра Колесникова. - Сам факт попадания в рейтинг свидетельствует о клиентооринтированности отеля при «случайной проверке»: без подготовки, без подачи заявки».
И если уникальность рейтинга ТОП-100 определяют независимая оценка отелей и научная методология, положенная в основу исследования, то уникальность церемонии придавали её гости и место проведения – отель Four Seasons Hotel Moscow. Церемония объединила представители отелей со всей России - Омска, Иркутска, Екатеринбурга, Каспийска, Владивостока и др. городов, заказчиков деловых мероприятий из крупных бизнес-компаний страны, сотрудников ведущих MICE и ивент-агентств. За фуршетом они могли напрямую обсудить интересующие вопросы индустрии и сотрудничества. Сама атмосфера вечера была проникнута японскими традициями гостеприимства, что не случайно: ведь именно японский сервис, внимание к деталям, считаются эталонными во всем мире.
Итоги Всероссийского рейтинга «Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service» опубликованы на сайте проекта.
Инициатором исследования выступило агентство «Креатив маркет».
Новые материалы, ключевые подборки и спецпроекты – в нашей еженедельной почтовой рассылке
20.02.2025
