19 июня в Казани состоится образовательный форум HoReCa club для сотрудников гостиничной и ресторанной отрасли.

Форум организован в рамках подготовки к Мировому чемпионату по профессиональному мастерству WORLDSKILLS KAZAN 2019.

Место проведения: Гранд отель Казань, ул. Петербургская, 1.

Организаторами выступают Ассоциация отелей г.Казани и РТ совместно с Первым Клубом Профессионалов гостеприимства, при поддержке Государственного комитета РТ по туризму и Мэрии г.Казани.

Главная цель форума HoReCa Club – подготовка линейного персонала гостиничной и отельной индустрии к приему иностранных гостей, к работе в условиях большого потока гостей, стрессовым ситуациям.

В открытии примут участие Первые лица и организаторы Мирового чемпионата по профессиональному мастерству WORLDSKILLS KAZAN 2019.

Среди спикеров приглашённые эксперты в области Туризма, сервиса, управления персоналом и межкультурных коммуникаций: Юлия Иванова, эксперт по сервису, Кирилл Глобов, международный эксперт в сфере туризма и гостеприимства,Наталья Колганова, эксперт по сертификации систем качества, Андрей Ибатуллин, Ресторатор-практик с 17-летним опыто, бизнес-тренер в сфере HoReCa, Татьяна Кибирёва, Президент Первого Клуба Профессионалов гостеприимства и др.

Эксперты поделятся с участниками форума особенностями общения с гостями из разных стран, расскажут об особенностях работы со сложными гостями, о правильной отработке негативных отзывов, о сервисе и командной работе в сложных условиях.

Для специалистов в сфере обслуживания будет запущен HoReCa English - разговорный курс английского языка. Обучение пройдет на основе реальных ситуаций в вашем отеле и ресторане. Заказать бесплатный курс с реальной "прокачкой" английского можно прямо сейчас.

Регистрация и программа форума на сайте https://aokrt.ru/horeca-club