INTERCOM
17 ноября 2017Вторая ежегодная конференция о коммуникациях для бизнеса
Конференция INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса: телефония (включая IP-телефонию), голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, обмен мгновенными сообщениями (чаты, мессаджинг), управление вызовами, распознавание речи и другие составляющие омниканальных контакт-центров.
Менеджеры узнают
Как инновационные технологии помогают решать бизнес-задачи эффективнее, а именно:
- нанимать персонал роботом и удешевлять «стоимость» кандидата;
- автоматизировать запись человека в клинику с помощью голосового бота, чтобы исключить посредника;
- отправлять голосовые напоминания перед доставкой, чтобы минимизировать риски ее срыва;
- автоматизировать распределение звонков, чтобы ускорить соединение клиента с нужным консультантом;
- как открыть своего сотового оператора или построить виртуальную АТС.
Разработчики узнают
Техническую начинку коммуникационных сервисов:
- как сделать голосового бота, с которым захотят общаться клиенты;
- как использовать нейронные сети для распознавания лиц в CRM;
- зачем бизнес использует технологии глубокого обучения;
- где применяют когнитивные сервисы;
- как помогают предикты в телефонной аналитике;
- какие ошибки можно избежать при создании своего мессенджера.
Все еще сомневаетесь покупать билет или нет? Тогда взгляните на список спикеров:
- Григорий Бакунов, «Яндекс»
- Руслан Гурджиян, «Сбербанк-Телеком»
- James Body, Telet Research (ex-Truephone)
- Алексей Сербул, «Битрикс24»
- Emil Ivov, Atlassian
- Алексей Айларов, Voximplant
- Игорь Шеко, Voximplant
- Дмитрий Сошников и Анастасия Сорокина , Microsoft
- Федор Иванов, Calltouch
- Ольга Асламова, банк «Открытие»
- Антон Саркисян, Jivosite
Официальный Telegram-канал для вопросов и общения: https://telegram.me/intercomconf
Записи докладов за 2016 г. доступны на YouTube-канале Voximplant. Финальная программа будет опубликована в середине октября — подписывайтесь на новости в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Telegram) и не пропускайте важные новости.
Организатор конференции — компания Voximplant – облачная платформа голосовой и видеосвязи.
Место проведения:
Москва