ИИ для повышения вовлечённости на сайте мероприятия: шпаргалка для организаторов

Сайты мероприятий — это важнейший инструмент для привлечения и удержания аудитории. Они становятся всё более динамичными, но конкуренция за внимание посетителей постоянно растёт. Как победить в этой борьбе? Какие инструменты использовать? Своим опытом делится Анастасия Шек, UX/UI-дизайнер сайтов.

Анастасия Шек,
UX/UI-дизайнер сайтов

Чтобы выделиться среди конкурентов, стандартного набора функций часто недостаточно. На фоне снижения средней длительности сеанса, роста мобильного трафика и перегруженности информацией, ключевым KPI становится вовлечённость. Для ее повышения внедряйте сервисы с искусственным интеллектом (ИИ). Так вы не просто удержите внимание пользователей, но и персонализируете коммуникацию и стимулируете нужные вам действия пользователей: от регистрации до покупки билета.

Ключевая метрика

Вовлечённость на сайте — это не только время пребывания посетителя на платформе. Это переходы, клики, просмотры программы, добавление событий в календарь, регистрация, взаимодействие с контентом. Именно она показывает, насколько пользователь «включён» в контекст мероприятия.

Слабая вовлечённость означает, что сайт не раскрывает ценность мероприятия, не даёт ощущение участия, не вызывает интерес и не ведёт к нужному действию. И вот здесь ИИ может стать настоящим помощником.

Топ-5 решений от ИИ

1. Цифровой аватар для общения с пользователями

Цифровой аватар — это виртуальный помощник с искусственным интеллектом, который помогает посетителям сайта быстро находить нужную информацию.

Преимущества:

• Уникальный элемент, который привлекает внимание и делает сайт запоминающимся.
• Персонализированное взаимодействие с каждым посетителем.
• Мгновенные ответы на вопросы о программе, билетах или локации.

Как внедрить:

• Используйте платформы вроде Synthesia, HeyGen, Colossyan, D-ID, DeepBrain AI, Elai или Hour One для создания аватаров.
• Настройте скрипты для часто задаваемых вопросов.

Рассмотрим некоторые сервисы:

• Synthesia.io позволяет легко создавать видео на основе текстового сценария с помощью ИИ. Пользователи могут выбирать из множества цифровых аватаров и голосов за кадром, чтобы создавать разнообразные и правдоподобные видеоролики. Однако это платный инструмент с ограниченным функционалом.
• HeyGen — удобная бесплатная альтернатива Synthesia.io для создания видео с реалистичными и мультяшными аватарами. Поддерживает более 40 языков, оснащён синхронизацией губ и встроенным редактором сценариев.
• Colossyan — простой сервис для создания AI-видео из текста. Предлагает шаблоны, выбор голосов и настройку темпа речи. Доступна бесплатная пробная версия на 5 минут, но функциональность уступает Synthesia.
• D-ID — популярный сервис для превращения текста в видео с персонализированными аватарами. В Creative Reality Studio можно выбрать ведущего, ввести текст и сгенерировать видео. В бесплатной версии доступны базовые функции и лимит на 20 кредитов и 200 сеансов. Возможности уступают платным решениям, таким как Synthesia.
• DeepBrain AI — бесплатная платформа для создания видео с реалистичными аватарами и естественной мимикой. Позволяет вводить сценарий, выбирать фон и озвучку из более чем 100 голосов на 80 языках.

• Elai — универсальная платформа для создания AI-видео с мультяшными и реалистичными аватарами. Поддерживает 28 языков и предлагает более 450 акцентов. Включает шаблоны, базовое редактирование и бесплатный тариф с ограниченными кредитами.

Каждая из платформ чем-то лучше другой. Например, HeyGen проще в освоении и использовании, эта платформа предоставляет реалистичных цифровых аватаров для создания видео с высокоточными движениями губ, что делает синхронизацию речи особенно естественной. Помимо этого, платформа предлагает уникальные возможности, включая анимацию статичных изображений (эффект «говорящей фотографии»), замену лиц в видео и автоматическую генерацию сценариев с помощью ИИ. Поэтому выбор платформы зависит от ваших потребностей и возможностей.

2. Интеллектуальные чат-боты

Чат-боты на основе ИИ способны не просто отвечать на шаблонные вопросы, но и вести беседу, анализировать запросы пользователей и предоставлять релевантные ответы в режиме реального времени. К примеру, предлагать подходящий формат участия, подсказки по билетам, помощь в навигации по сайту.

Такие боты можно интегрировать на сайт, в мессенджеры и даже внутрь приложения мероприятия.

Преимущества:

• Круглосуточная доступность.
• Возможность быстрого бронирования билетов или регистрации.
• Сбор данных о пользователях для дальнейшего анализа.

Как внедрить:

• Используйте платформы, такие как ManyChat, Neuro.net, Tolk.AI, Aimylogic, Just AI, для создания и настройки чат-ботов.

Рассмотрим сервисы подробнее:

• ManyChat — это платформа для создания чат-ботов, ориентированная на автоматизацию общения в соцсетях. Она позволяет легко настраивать автоворонки, отправку сообщений, сбор лидов и ответы на частые вопросы без программирования. Интерфейс визуальный, что делает работу удобной даже для новичков.
• Чат-боты Neuro.net позволяют автоматизировать общение с клиентами в мессенджерах, на сайтах и в мобильных приложениях. Предусмотрены: автоматизация клиентской поддержки и оформления заказов, сбор и анализ обратной связи, а также интеграция с CRM-системами. Кроме того, у сервиса есть другие услуги, позволяющие создать единую систему (например, цифровые аватары).
• Tolk.ai — это платформа для создания AI-ассистентов и голосовых ботов, ориентированная на автоматизацию клиентской поддержки и бизнес-процессов. Сервис позволяет разрабатывать интеллектуальные диалоги с использованием нейросетей, распознавания речи и интеграции с системами компании. Боты Tolk.ai работают в голосовых и текстовых каналах, поддерживают сложные сценарии общения и легко масштабируются.
• Just AI — российская платформа для создания умных голосовых и текстовых ассистентов, чат-ботов и навыков для голосовых помощников. Она предлагает инструменты для построения диалогов с использованием обработки естественного языка (NLU), а также поддержку популярных каналов — от сайтов и мессенджеров до колл-центров и мобильных приложений.
• Aimylogic — это визуальный конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от компании Just AI. Платформа позволяет создавать ботов без программирования для популярных каналов. Aimylogic подходит как для маркетинга и поддержки, так и для сложных сценариев — анкетирования, бронирования, напоминаний и обработки заказов.

смотреть больше фото»

При выборе платформы для чат-ботов важно учитывать не только функциональность, но и юридические, технические и стратегические аспекты, особенно если проект предполагает работу с персональными данными, масштабируемость или интеграции с корпоративными системами. Чтобы не разбираться с вопросами трансграничной передачи персональных данных, для российских проектов чаще всего оптимальны локальные решения (Just AI, Neuro.net), особенно при работе с персональными данными. Для международных или маркетинговых задач — могут подойти ManyChat, Dialogflow и другие.

3. Персонализация контента

ИИ может анализировать поведение пользователей (страна, язык, источник трафика, поведение на сайте) и предлагать им персонализированный контент, соответствующий их интересам.

Преимущества:

• Увеличение времени пребывания на сайте.
• Повышение вероятности регистрации.
• Создание уникального пользовательского опыта.

Как внедрить:

• Используйте платформы, такие как Dynamic Yield, Mindbox, Retail Rocket, CleverDATA, Salesforce, Calltouch для настройки персонализации.

Подробнее о платформах:

• Dynamic Yield — это платформа персонализации цифрового опыта, которая с помощью искусственного интеллекта анализирует поведение пользователей и предлагает персонализированный контент, рекомендации и интерфейсы на сайтах, в мобильных приложениях и email-рассылках. Сервис позволяет адаптировать сайт под интересы, источник трафика, язык и другие параметры в реальном времени, повышая вовлечённость и конверсию.
• MindBox – cервис персонализированного маркетинга, CRM и автоматизации. Возможности: сегментация аудитории, персонализация контента и писем, прогнозирование поведения. Поддерживает омниканальные коммуникации и поведенческую аналитику. Настраивает показ блоков, товаров, статей и CTA на основе поведения и истории взаимодействий.
• Retail Rocket – платформа для персональных рекомендаций и email-маркетинга для eCommerce. Несмотря на фокус на e-commerce, позволяет персонализировать рекомендательные блоки, предложения, статьи, акции. Применяется ИИ для персонализации контента и продуктовых блоков. Адаптируется под поведение и интересы пользователя.
• CleverDATA – платформа управления аудиторией и персонализации сайтов на основе поведенческих данных. Позволяет анализировать поведение клиентов, строить сегменты и рекомендовать контент в реальном времени.
• Salesforce — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая объединяет продажи, маркетинг, аналитику, сервис и автоматизацию бизнес-процессов. Решения Salesforce позволяют компаниям лучше понимать свою аудиторию, персонализировать коммуникации и повышать эффективность взаимодействия на всех этапах воронки.
• Calltouch — российская платформа сквозной аналитики, коллтрекинга и маркетинговой автоматизации. Она позволяет отслеживать источники звонков и заявок, анализировать эффективность рекламы, строить отчёты по воронке продаж и оптимизировать маркетинговые каналы.

смотреть больше фото»

4. Голосовые и визуальные помощники

Внедрение голосовых помощников делает взаимодействие с сайтом ещё более удобным, особенно для пользователей с ограниченными возможностями. Для мероприятий с широкой аудиторией можно внедрить голосовое управление сайтом или визуальный поиск: пользователь наводит камеру — и получает расшифровку, подсказку, маршрут к стенду.

Даже простые формы этих технологий могут усилить впечатление от мероприятия и вовлечённость на сайте: снизить барьер в навигации и создать эффект «присутствия» ещё до начала события.

Преимущества:

• Удобство использования для мобильных пользователей.
• Улучшение доступности сайта.
• Ускорение процесса поиска информации.

Как внедрить:

• Используйте API голосовых технологий, например, привычные всем решения от Яндекс, Сбер, VK.
• Используйте сервисы на базе ИИ, например, Navigio, Blippar, UniteAR.

• NAVIGIO — платформа AR-навигации, которая помогает участникам мероприятий, выставок и форумов ориентироваться в пространстве, получать информацию о стендах, спикерах и маршрутах в реальном времени через камеру смартфона. Использовалась на ПМЭФ, Startup Village, ВДНХ, в Технопарке Сколково. Идеально подходит для больших форумов, конференций и фестивалей.
• Blippar — международная платформа дополненной реальности (AR), которая позволяет компаниям создавать интерактивный визуальный контент для мобильных устройств и веба. Blippar предлагает инструменты для AR-маркетинга, интерактивной навигации и вовлечения пользователей без необходимости установки приложений.
• UniteAR — это облачная платформа для создания и внедрения решений на базе дополненной реальности (AR) без навыков программирования. Сервис позволяет создавать 3D-модели, визуальные эффекты и интерактивные сцены, которые запускаются через мобильное приложение или WebAR (в браузере).

5. Виртуальный стилист для подготовки к мероприятию

ИИ-стилист помогает пользователям выбрать образ для мероприятия. Это особенно актуально для событий с определённым дресс-кодом или тематикой.

Как это работает:

• Пользователь отвечает на вопросы о мероприятии (тематика, формат).
• ИИ предлагает варианты одежды и аксессуаров, которые можно приобрести онлайн.

Платформы: Vue.AI, Suplery, Sizer, Dress-X, Looksize, Zakeke, Auglio.

• Vue.ai — это платформа на базе ИИ, ориентированная на ритейл и eCommerce. Она включает виртуального стилиста, который анализирует предпочтения и поведение пользователя, чтобы рекомендовать подходящие образы, одежду и аксессуары. Vue.ai также предлагает персонализацию витрины, автоматическую генерацию описаний и визуальный поиск. Подходит для мероприятий с дресс-кодом, fashion-платформ и онлайн-магазинов.
• Suplery — AI-платформа персональных рекомендаций в fashion-сегменте. Использует машинное обучение для подбора одежды на основе внешности, предпочтений и повода. Может быть интегрирована в сайты брендов или маркетплейсы. Подходит для мероприятий с дресс-кодом, онлайн-конференций, модных показов.
• Sizer – используется онлайн-ритейлерами и поставщиками. Не совсем подходит для ивентов, но можно рассмотреть для индивидуальных случаев. Работает с виртуальной примеркой и точным подбором размера. Полезен для подбора костюмов, деловой и формальной одежды.
• Dress-X – цифровой fashion-сервис с возможностью виртуальной примерки. Работает с AR и AI-технологиями. Подходит для мероприятий с креативным или необычным дресс-кодом, fashion-ивентов.
• Looksize – AI-сервис подбора размера и фасона одежды. Предлагает рекомендации по выбору. Может быть встроен в платформу мероприятия, если продаются комплекты одежды или мерч.
• Zakeke — платформа для онлайн-примерки и кастомизации товаров, интегрируется в сайты и маркетплейсы. Работает с 2D и 3D моделями, интегрируется с e-Commerce-сайтами.
• Auglio – cервис дополненной реальности для виртуальной примерки одежды, очков, макияжа и аксессуаров. Может работать прямо в браузере, без установки приложения.

Вывод

ИИ — не мода, а мощный инструмент для роста вовлечённости. Он помогает говорить с пользователем на его языке, показывать нужный контент в нужное время и упрощать путь к действию. Главное — не внедрять «ради галочки», а исходить из реальных задач и опыта пользователя. Даже базовая персонализация способна увеличить конверсию на 20–30%, а более серьезные решения — удерживать трафик в 2 раза дольше.

Выбирайте технологии осознанно, считайте метрики и тестируйте. Тогда ИИ не будет казаться сложным, а станет помощником, который работает на рост вашего мероприятия.

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото: сгенерированы Midjourney и ChatGPT. Указанная точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции, а равно и с мнением третьих лиц, включая иных специалистов. Редакция не несет ответственности за недостоверность предоставленных авторами данных и любые возможные убытки, понесенные лицами в результате применения публикуемых заключений и следования таким рекомендациям.