Cлияния и поглощения, внимание к безопасности, анализ данных и искусственный интеллект: 16 ежегодный прогноз для индустрии встреч США и Европы от PCMA



Что год грядущий нам готовит? Цены на гостиницы увеличатся на 4% в Северной Америке и снизятся на 0,6 % в Азиатско-Тихоокеанском регионе. США будут продолжать опережать всех на мировом рынке выставок. Стоимость билетов Airfares будут на 2,5% выше по всему миру. Развивающиеся рынки сохраняют свою 22% долю от общего объема рынка, несмотря на снижение в Бразилии и России, Франция стагнирует. Объемы использования безналичных платежей и прямых трансляций на встречах и мероприятиях будут расти. Это в целом. Подробности обсуждают эксперты международного рынка встреч.

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС

Карен Джонсон, CRE, ISHC, MAI, Президент, Pinnacle Advisory Group (США)

Что удивило вас в работе гостиничного сектора в 2016 году?

Замедление роста спроса в восточных городах США, который определяется бесчисленным количеством факторов, включая неопределенность вокруг выборов, замедление корпоративного кратковременного спроса, нетипичные погодные условия, а также воздействие дизрапторов. С начала года показатели RevPAR (показатели эффективности гостиничного бизнеса) снизились на 6 из 25 лучших рынков. Хотелось бы сказать, что это связано с ростом количества новых предложений, но количество проданных номеров в отелях снизилось на 4 рынках. Это легко объяснить Хьюстонским поворотом из-за проблем в нефтяном секторе, но большая группа рынков, таких как Чикаго, Новый Орлеан, и Орландо также продали меньше номеров в августе.

Что мы можем ожидать от гостиничного сектора в 2017 году?

Продолжающееся сопротивление на рынках, которые медлили с введением новых отелей: Лос-Анджелес, Филадельфия и Детройт. Кажется, что Даллас и, в частности, Нэшвилл, непобедимы. Если вы ищете небольшой или практически безинфляционный рост для групп, и эти города находятся в вашей ротации, попробуйте Бостон, Чикаго, Хьюстон, Новый Орлеан, Орландо, Феникс, и Сент-Луис. Манхэттен и Сан-Диего прямо сейчас бурлят новыми предложениями, так что эти города могут быть даже дешевле, чем в предыдущие годы.

Эксперты всемирно известной туристической выставки в Лондоне 7-9 ноября 2016 приняли участие в исследовании WTM London experts (совместный проект экспертов JLS Consulting, Euromonitor International, Manchester Metropolitan University). Речь шла о текущей ситуации в международном туризме и трендах 2017 года. Читайте World Travel Market London: обзор ключевых трендов 2017

За какой еще тенденцией следует наблюдать организаторам встреч в 2017 году и позже?

Будьте готовы к увеличению заказов через ваши службы размещения. После слияния Marriott-Starwood, основные бренды будут пытаться силой вернуть сторонних интернет-провайдеров обратно к модели "проблемной инвентаризации". Если крупные бренды преуспеют, посетителям будет сложнее найти более дешевое жилье за пределами вашего квартала.

Бьорн Хэнсон, профессор Школы профессиональных исследований Нью-Йоркского университета и Джонатан М. Тиш, Центр гостеприимства и туризма (США)

В 2017 году размещение в гостиницах в масштабе страны будет снижаться, но, как правило, не для отелей с оборудованием, необходимым для проведения средних и крупных деловых встреч, собраний и событий, так что ADR (англ. Average Daily Rate- статистический показатель средней стоимости проданного номера в день) в большинстве этих отелей превысит уровень выше среднего по отрасли, и будут более высокие цены на многие услуги и удобства.

Air BnB в качестве альтернативного жилья завоевывает все большее признание и доверие, больше для отдыха и участников мероприятий ассоциации, но все чаще и для деловых путешественников и делегатов конференций.

ВЫСТАВКИ

Брайан Кейси, CEM, президент и главный исполнительный директор, Центр Исследований Выставочной индустрии (CEIR)

Что удивило вас в деятельности выставочного сектора в 2016 году?

Во-первых, повышение производительности государственного сектора в первой половине этого года было значительнее, чем мы прогнозировали. Этот конкретный сектор был тормозом общей выставочной индустрии в течение некоторого времени, так что мы были очень довольны этим положительным движением. В то время как мы не были удивлены плохой работой сырьевого сектора науки (энергетика), этот конкретный сектор повлек вниз показатель общей посещаемости для общей выставочной индустрии в течение первой половины года. Ещё нас удивило, что в течение шести кварталов подряд выставочная индустрия превосходит ВВП, что, как правило, ведет производительность нашей отрасли вверх или вниз. Также весьма положительно, что мы увидели в течение 24 кварталов положительный рост выставочной индустрии.

Что мы можем ожидать от выставочного сектора в 2017 году?

Мы ожидаем, что выставочная индустрия вернется к нашим более ранним прогнозам около 2,5% для 2017 года, после улучшения общей производительности ВВП во второй половине этого года. (Мы ожидаем, что закончим 2016 г. с 2,2 процентами в целом). Конечно, есть целый ряд переменных, с выборами и решением Федеральной Резервной системы США повысить процентные ставки, но до поры до времени, мы сохраняем достаточно позитивный прогноз.

Требуются знания анализа данных для того, чтобы лучше понять свой рынок на микроуровне. Инвестиции вливаются в событийно-технологический бизнес, и существует все большая потребность для организаторов изменить то, как они работают. Это может и пугать, но клиенты ожидают от вас лучшего понимания и знания их нужд

За какими еще трендами имеет смысл наблюдать организаторам встреч в 2017 году и позже?

Очевидно, что применение технологий и изменение демографической среды видоизменяет то, как мы все общаемся и, конечно, принимаем более эффективные способы обслуживания наших клиентов за счет доступа к большим объемам данных. Термин, вероятно, заезжен, но уже требуются знания анализа данных для того, чтобы лучше понять свой рынок на микроуровне. Инвестиции вливаются в событийно-технологический бизнес, и существует все большая потребность для организаторов изменить то, как они работают. Это может и пугать, но клиенты ожидают от вас лучшего понимания и знания их нужд. Это захватывающее время, которое уже изменило наше будущее.

Диана Джинева, редактор, Globex 2016 - The Global Exhibition Organising Market: Assessment and Forecast to 2020, AMR International

Что-нибудь удивило вас в деятельности выставочного сектора в 2016 году?

Большинство сформировавшихся рынков продолжает испытывать здоровый рост, за исключением Франции, которая стагнировала в 2015 году из-за сильного снижения в ярмарочном сегменте B2C (бизнес- клиент), отчасти из-за недавних террористических актов. Рост же развивающихся рынков замедляется с 2011 года и испытал отрицательный рост в некоторых странах, поскольку стали проявляться признаки роста нестабильности. Развивающиеся рынки, тем не менее, сохраняют свою 22% долю от общего объема рынка, несмотря на снижение в Бразилии и России, которые были частично компенсированы сильным ростом на таких рынках, как Мексика, Индонезия и регион Персидского Залива.

Мы увидели напряженный год деятельности по слиянию и поглощению в 2015 году, с основной массой значимых сделок, происходящих на зрелых рынках США, Великобритании и Франции. И 2016 не показывает никаких признаков деятельности по слиянию и поглощению, ослабевающей после самого недавнего объявления о приобретении Penton компанией Informa за $ 1,56 млрд.

Что можно ожидать от выставочного сектора в 2017?

При условии, что макроэкономическая среда продолжает свою нынешнюю траекторию, AMR прогнозирует устойчивый рост рынка с темпом совокупного годового роста 4,6% до 2020 года. Развивающиеся рынки будут продолжать развиваться в трех различных кластерах в краткосрочной перспективе:

  1. формирующиеся рынки с устойчивым ростом (Китай и Индия);
  2. динамично развивающиеся рынки с высокими темпами роста (Мексика, регион Персидского залива, и Индонезия);
  3. неэффективные рынки в экономической и политической нестабильностью (Бразилия, Россия, и Турция).

Зрелые рынки будут оставаться стабильными с умеренным ростом, что обусловлено случайным ростом цен и медленным ростом объема. Несмотря на сильные в последнее время показатели, перспективы рынка Великобритании будут в значительной степени определяться тем, как неосновные рынки реагируют на вызов Brexit. AMR ожидает период неопределенности с первыми признаками спада на рынке еще в 2017 году.

На рынке становится всё больше технологичных и маркетинговых решений, чем когда-либо прежде, но целесообразность этих решений фрагментируется. Возможно, именно поэтому вы видите крупные организации, начинающие консолидировать решения - например, когда вы видите, как компания Freeman покупает Exhibit Surveys. Это действительно говорит о значимости данных, о соответствии маркетинга и логистики. Другим примером этого является покупка Marketo и Cvent - огромное дело, которое связывает маркетинг и событийные технологии напрямую

За какими еще трендами имеет смысл наблюдать организаторам встреч в 2017 году и позже?

Сдвиги в динамике зрелых выставочных рынков - в том числе выравнивание доходов и более тщательная проверка прибыли на инвестиции со стороны участников и посетителей - являются движущим интересом и инвестициями в технологии событий, которые могут помочь организаторам повысить степень удовлетворенности экспонентов и посетителей за счет лучшего удовлетворения их целей.

Разработка и внедрение эффективной, меняющей правила игры стратегии данных не представляется явной в умах большинства членов руководящего звена, но она, вероятно, будет ключом для создания значимого, устойчивого возврата на инвестиции в технологии. Организаторы будут продолжать увеличивать свои инвестиции в технологии событий, так как они становятся нормированными расходами.

ТУРИЗМ

Issa Jouaneh, старший вице-президент и генеральный директор, American Express Meetings & Events

Что удивило вас в деятельности туристического сектора в 2016?

В 2016 году путешественники и мировое сообщество столкнулись с большим количеством волнений и вмешательств, чем когда-либо прежде. И теракты, и природные трагедии и катастрофы повлияли на миллионы жизней и послужили тому, чтобы нормальная деятельность, а также туристическая активность остановились. Но как индустрия встреч, так и индустрия туризма откликнулись, чтобы помочь путешественникам, которые в ней нуждаются.

Что можем мы ожидать от туристического сектора в 2017?

В прошлом году мы наблюдали повышенный интерес к измерению удовлетворенности путешественника как свидетельства успеха трэвел-программы. В 2017 году и позже, этот интерес будет более серьезным. Мы ожидаем, что менеджеры по туризму систематизируют измерения удовлетворенности и глубоко интегрируют его в свои программы. Менеджеры путешествий будут собирать больше данных о степени удовлетворенности путешественника, в том числе о туристических предпочтениях, формировать программы, ориентированные на туристов, которые также уделяют приоритетное внимание экономии затрат. Технология и партнеры TMC -компании, оказывающие организационные услуги деловых поездок, будут играть решающую роль в этом, предлагая автоматизированные решения, которые позволяют путешественникам и туристическим менеджерам сосредоточиться на доступном бизнесе.

В мире наблюдается рост инвестиций в развитие выставочных площадок. Так, EMECA (Европейская ассоциация выставочных центров) заявила, что ведущие выставочные центры Европы планируют инвестировать более 3 млрд. евро в усовершенствование и развитие своих площадок. В США центр Javits увеличит площадь для проведения выставок и конгрессов на 50%. Подробнее читайте в статье 12 горячих future-трендов индустрии встреч в мире

За чем еще следует следить организаторам встреч в 2017 году и позже?

Три тенденции, за которыми мы следим - это консолидация индустрии, обязанность соблюдать осторожность и развитие талантов:

1. Гостиничная индустрия увидела значительную M&A активность (активность на рынке слияний и поглощений) в течение последних двух лет, движимую желанием отелей расширяться, приобретать масштаб, и увеличить свое присутствие через такие сегменты, как люксовый или среднего уровня. Когда пыль осядет, будет гораздо более компактное объединение финансово крепких поставщиков гостиниц, которые могут способствовать изменениям в распределении контента, процессе запроса предложений, ценообразовании, вспомогательных сборах и переговорах с корпоративными клиентами. Менеджмент компаний в индустрии встреч должен пересмотреть свои сделки с поставщиками в свете каких-либо изменений, чтобы убедиться, что они получают максимальную выгоду и препятствуют любому риску. Это среда неустойчива в данный момент, но покупатели, которые могут планировать заранее, развивают предпочтительные программы, и остаются на вершине изменений и могут обнаружить повышение эффективности и новые возможности.

2. Обязанность соблюдать осторожность. В свете недавних глобальных событий и трагедий, компании и частные лица обращают внимание на личную безопасность более чем когда-либо, и планировщики должны подготовиться. Управление обязанностью соблюдать осторожность начинается задолго до начала заседания, и планировщики должны наметить стратегии, которые они могут принять в процессе планирования, подготовки на месте, а также работы с программой для обеспечения максимальной безопасности. Например, разработчики должны встретиться с командами службы безопасности на месте проведения их встречи, чтобы обсудить меры безопасности. На месте проведения мероприятия они должны пересмотреть чрезвычайные протоколы с командой безопасности данной площадки.

Раньше под безопасностью событий понимали поиск карманников на площадке мероприятия. Сегодня же речь в большей степени идет о предупреждении возможных террористических актов и массовых беспорядков. Professional Convention Management Association (PCMA), США провела исследование и опрос экспертов индустрии встреч в США. 10 экспертов – представителей площадок, ивент продюсеров и профессиональных ассоциаций обсуждают один из самых актуальных трендов 2017 года – безопасность мероприятий и площадок. Читайте в материале Безопасность события: угрозы тайные и явные. Исследование Professional Convention Management Association (PCMA), США

3. Перемены в HR-подходах. Помимо традиционных «мягких» навыков коммуникабельности, творчества и решения проблем, организации в настоящее время ожидают, что профессионалы встреч и мероприятий читают финансовые отчеты, измеряют ROI (возврат на инвестиции), а также собирают и анализируют данные. Чтобы привлечь этих звездных специалистов, компании, заинтересованные в совещаниях и мероприятиях, должны установить отношения с университетами, которые предлагают программы гостеприимства, и предложить стажировки, специальные обучающие программы и сетевые сеансы, чтобы приобрести лучших кандидатов. Для того, чтобы привлечь потенциальных наемных работников, компании должны также создавать привлекательные и возвышенные отделы M & E, которые открыты для творчества и новых идей. Развитие и инвестирование в длительные отношения с сильным сотрудником - те, которые включают в себя дорожную карту для карьерного роста - это невероятно важно для будущего успеха и дальнейшего подъема нашей профессии.

ТЕХНОЛОГИИ

Джозеф Колангело, генеральный директор и соучредитель, Bear Analytics

Что удивило вас в деятельности сектора технологий в 2016?

Откровенно удивительным в 2016 году стало подтверждение очень интересной тенденции: лучшие представители событийных высокотехнологичных решений и маркетинговых решений объединяются.

Как вы можете себе представить, я смотрю на мир событий сквозь призму ориентированных данных. Организаторам мероприятий необходимо использовать лучшие методы маркетинга, чтобы привлечь посетителей. На рынке становится всё больше технологичных и маркетинговых решений, чем когда-либо прежде, но целесообразность этих решений фрагментируется. Возможно, именно поэтому вы видите крупные организации, начинающие консолидировать решения - например, когда вы видите, как компания Freeman покупает Exhibit Surveys. Это действительно говорит о значимости данных, о соответствии с маркетинга и логистики. Другим примером этого является покупка Marketo и Cvent - огромное дело, которое связывает маркетинг и событийные технологии напрямую.

Что мы можем ожидать от сектора высоких технологий в 2017 году?

2017 будет годом интегрированного технологического рынка. Организаторы мероприятия используют программные решения на уровне предприятия чаще, чем когда-либо. Некоторые из них - решения по конкретным событиям; однако, как только технология становится все более повсеместной, мы видим, как не специфичные для данного события решения играют более доминирующую роль в жизни организатора события. Это включает в себя такие технологии, как автоматизация маркетинга, технологии радиомаяка, программное обеспечение связи с клиентом, и огромная масса инструментов перепланирования и Geofencing (современный сервис, предусматривающий автоматическое обнаружение и выполнение запланированных действий в том случае, если мобильное устройство клиента оказывается на заранее обозначенной территории или покидает таковую), добавляющие еще один аспект к событийному маркетингу. Эти внедрения будут только увеличиваться, поскольку развитие делегата продолжает бросать вызов нашей индустрии.

За чем еще в области высоких технологий должны следить организаторы деловых мероприятий в 2017 году и позже?

Если выходить за рамки 2017 года, возможность автоматизированных решений для облегчения принятия срочных решений будет только расширяться. Мы видим, что основной искусственный интеллект делает свой путь в наши дома с такими продуктами, как Amazon Echo и Google Home обеспечивая при этом нас более специализированным опытом. Поскольку мероприятия испытывают растущую необходимость персонализации, то это та область, где технология может обеспечить организатора мероприятия рычагами воздействия, с целью адаптировать опыт посетителя. От автоматизированных услуг консьержа, до Netflix-подобных образовательных рекомендаций и рекомендаций по содержанию, к динамичным плейлистам краудсорсинга на вечеринках, и число потенциальных возможностей чтобы связаться с участниками будет увеличиваться в геометрической прогрессии.

Фото: Rushen, Prayitno, Official GDC. По материалам PCMA. Мультиязычный партнер Event LIVE - Бюро переводов "Сфера". Материал на русском языке подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке и цитировании ссылка на страницу с публикацией обязательна.


23.01.2017

PR client relationship management digital for event Организаторы мероприятий УПРАВЛЯЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ бартерное сотрудничество билетные технологии бюджетирование выставочная деятельность выставочный менеджмент городские события декор делегат-менеджмент деловой туризм кейтеринг конгресс-бюро конгресс-менеджмент конгрессная деятельность конкурс контент-менеджмент конференц-центр концепция креативная экономика молодые специалисты научная конференция научные конференции обучение онлайн события отраслевые мероприятия отраслевые события переводчики персонал площадки продажи продвижение профессиональные ассоциации профиль клиента работа со СМИ режиссура событийный туризм спикеры и модераторы спонсорство мероприятий спортивные события стандарты территориальный маркетинг технологии тренды эффективность мероприятий

ОБЩАЙТЕСЬ С НАМИ

ПАРТНЕРЫ

  • EXPO BUSINESS REVIEW
ПРЕДЛОЖИТЬ ЭКСПЕРТА

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности
ПРИСЛАТЬ ЗАМЕТКУ

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности

Спасибо!

Редакция Event LIVE свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения темы экспертного мнения и формата взаимодействия.

Спасибо!

Редакция Event LIVE свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения темы экспертного мнения и формата взаимодействия.

Спасибо!

Для подтверждения подписки перейдите по ссылке, которая придет Вам на указанную электронную почту

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности