Образование в индустрии встреч за рубежом: сложности, принципы, видение, практика



Международная индустрия встреч предлагает широкий ассортимент программ сертификации для специалистов отрасли. Портал Event LIVE уже представлял своим читателям подборку с описанием этих программ. А не так давно мы писали о трудностях российской высшей школы в области преподавания конгрессно-выставочной науки.

Всё ли так гладко с обучением и подготовкой специалистов в Германии, Великобритании, США, Италии? Преподают ли ивент менеджмент в университетах? Какие вызовы стоят сегодня перед специалистами, которые хотят продолжать свое обучение и развиваться в профессии? Каковы основные компетенции, которые критически необходимы современному ивент-менеджеру, конференц-менеджеру? Как в мире изменились требования работодателей за последние 5 лет? Может ли международная сертификация стать панацеей, заменить базовое образование в индустрии, и есть ли в этом смысл? Сегодня мы решили поговорить с ключевыми зарубежными экспертами в области профессионального образования индустрии встреч в США, Великобритании, Германии и Италии, представителями международных отраслевых ассоциаций – IAPCO, MPI, PCMA, AUMA, Fondazione Fiera Milano.

Sarah Storie-Pugh, Executive Director, International Association of Professional Congress Organisers (IAPCO), Великобритания

На мой взгляд, основные трудности, с которыми сталкиваются молодые профессионалы сегодня, когда ищут для себя возможности профессионального обучения, это время, стоимость, доступность и релевантность. При этом, время - основная проблема, время - это самая большая ценность. В индустрии, которая подразумевает занятость 24/7, это невероятно трудно - взять 2-3 выходных дня, насколько бы уважительной и значимой ни была ваша причина.

Стоимость обучения часто высока, особенно для небольших компаний. Тем не менее, все мы знаем поговорку "если вы думаете, что образование - это дорого, посчитайте, во сколько вам обойдется невежество". Хорошее образование, действительно, стоит дорого и также является основополагающим, когда вы планируете развитие своей карьеры. Конечно, уровень доступности образования связан как со временем, так и с ценой. Частые поездки тоже стоят недешево и отнимают время, поэтому очень важно, чтобы образование было доступно по всему миру, а не только в конкретных регионах.

И наконец, о релевантности. Трудно найти курсы или даже семинары, которые бы полностью соответствовали вашим текущим потребностям. И поэтому перед тем, как приступить к какой-нибудь обучающей программе, важно четко сформулировать свою цель. Обучение на программах IAPCO, например, нацелено на изучение именно профессиональной организации конгрессов.

Если говорить о компетенциях, которые важны специалисту в индустрии встреч сегодня, то важно отметить существенное изменение той роли, которую исполняет PCO (Professional Congress Organizator - Профессиональный Организатор Конгрессов). Сегодня эта роль существенно отличается от той, что была 5 или 10 лет назад. Прежде PCO был поставщиком услуг или товаров: регистрационные процессы управлялись, пространство под выставку продавалось, размещение бронировалось, доклады обрабатывались, а само мероприятие управлялось менеджером по проектам. Сегодня клиент ожидает намного большего. В нынешнее время, PCO или планировщик встреч - это партнер, организатор совместного дела, консультант, дизайнер, инноватор, и это только некоторые из качеств.

Изменение роли PCO привело и к изменению набора необходимых навыков. Сейчас сотрудники более квалифицированные: это маркетологи, способные управлять широким спектром социальных медиа, адаптировать вебсайты, креативно мыслящие; это консультанты, разрабатывающие стратегии финансового менеджмента, содержание деловой программы; это специалисты по работе со спонсорами и фандрайзингу, при чем с использованием современных инструментов, например, краудсорсинг; это операторы баз данных и автоматизированных систем управления этими данными – в области регистрации участников, управления гостиничным размещением и так далее. Свободное владение английским стало международным требованием.

Несмотря на существующий на всех уровнях тренд иметь образование, повышать квалификацию, эта индустрия в значительной степени все еще полагается на приобретение необходимых навыков на практике. Сейчас во многих странах в университетах есть курсы на получение степени в сфере отельного и ресторанного бизнеса, но это очень разносторонне направленная программа лишь с несколькими сессиями, посвященными планированию встреч и самой работе профессионального организатора конференций
 


Поэтому роли PCO сегодня более сфокусированы, но в любом случае, способность управлять, и работать в организованной и конструктивной манере остается основополагающей.

Несмотря на существующий на всех уровнях тренд иметь квалификацию и образование, эта индустрия в значительной степени все еще полагается на приобретение необходимых навыков на практике. Профессиональные ассоциации, такие как IAPCO или PCMA, предоставляют комплексное образование на различных уровнях, чтобы восполнить пробел в национальном учебном плане. Сейчас во многих странах в университетах есть курсы на получение степени в сфере отельного и ресторанного бизнеса, но это очень разносторонне направленная программа с лишь несколькими сессиями, посвященными планированию встреч и самой работе профессионального организатора конференций.

Если говорить о существующих сертификационных программах, таких, как CMP и CMM, то, безусловно, CMP является важным шагом для обучающегося, так как предоставляет признанную в мире квалификацию, тем не менее, нужно заметить, что это скорее теоретические знания, и данная программа необязательно предоставляет конкретный опыт или ноу-хау, необходимые для успешной организации конференций. И снова, данная программа освещает широкий круг тем, касающихся всей индустрии отельного и ресторанного бизнесов. Тем не менее, данная программа является саморегулируемой, и вы можете выбирать конкретные семинары, соответствующие вашим нуждам, при условии, что они зарегистрированы в системе баллов CMP.

IAPCO признает потребность в международном обучении, более того, предоставление образовательных продуктов является одним из ключевых элементов стратегии ассоциации. Поэтому два года назад мы заменили наш недельный ежегодный семинар по профессиональной организации конференций, проводимый в Швейцарии, известный как Wolfsberg Seminar, на комплексную программу EDGE - Experts in Dynamic Global Education. Теперь программа состоит из четырех элементов:

  • EDGE IAPCO Семинар: 2-3 дня интенсивного обучения и взаимодействия участников c профессиональной организацией конференций, проводится 3 раза в год по всему миру, устраивается членом IAPCO. Семинары нацелены на разные уровни менеджмента, начиная с тех, кто является новичком в данной индустрии, заканчивая руководством высшего уровня.
     
  • Bespoke EDGE : 2-3 дня индивидуального образования, разработанного в сотрудничестве с местной организацией в качестве заинтересованной стороны, обычно то конгресс-бюро или конференц-центр. Контент данной программы формируется специально для уровня подготовки и специализации аудитории
     
  • Sharp EDGE: Это короткие образовательные семинары, предоставляемые как часть направления по организации выставочных встреч/встреч ассоциаций, составленных IAPCO на основе консультаций с любой другой вовлеченной стороной.
     
  • web-EDGE: виртуальная образовательная платформа, состоящая из множества обучающих пакетов, которые могут быть приобретены и просмотрены из вашего собственного офиса в ваше личное время, начальным из которых является Starter Pack/Пакет Новичка - введение в организацию конференций.
     


Фото: IAPCO

Carolyn Clark, DES, Senior Vice President, Marketing, Professional Convention Management Association (PCMA), США

ТОП-5 вызовов для молодых профессионалов в сфере организации встреч относительно их профессионального образования и профессионального роста я бы обозначила так:

  • Нехватка времени, чтобы выполнять их должностные обязанности, а также быть в курсе последних трендов бизнеса по организации мероприятий
  • Нахождение в состоянии непрерывного профессионального развития
  • В индустрии существует так много статей, событий и цифрового контента, что очень трудно определиться, какие возможности подходят им больше всего
  • Не все образование и профессиональное развитие поставляется в том формате, к которому они могут получить доступ в любое время, в любом месте и таким образом, как они этого хотят
  • Соединение того, что они изучают, с их повседневной работой - быть в состоянии сразу применить знания к их работе

ТОП-5 актуальных компетенций организатора/планировщика встреч:

  • Умение обдумывать логистику на стратегическом уровне
  • Наличие сильной деловой хватки (контракты и переговоры, смягчение финансовых рисков)
  • Использование проектного мышления для решения проблем и умение создать уникальные события
  • Понимание, как действовать в непредвиденных обстоятельствах в случае кризисной ситуации.
  • Вызов статусу-кво через вмешательство в привычный поток вещей и использование инноваций

Все больше работодателей ищут людей, которые мыслят масштабно, способны предоставить стратегию мероприятия, связывающую все части в единое целое, способствующую достижению целей и решению задач данной организации. Знание технологий и адаптируемость, навыки креативного мышления – вот актуальные качества, которые ищут работодатели в потенциальных членах команды.

В США существуют программы гостиничного и ресторанного бизнеса, предлагаемые в университетах и колледжах по всей стране. PCMA выпустила учебник Professional Meeting Management 6th Edition, который используется многими колледжами и университетами. Большинство профессионалов индустрии продолжают обучение, используя возможности профессионального развития с помощью отраслевых ассоциаций, которые предлагают курсы повышения квалификации.

При этом сертификационные программы CMM или CMP не созданы для того, чтобы быть вводными курсами. Обе программы предполагают, что участник программы имеет базу знаний и опыта, и именно с учетом этого факта формируется контент. Более того, чтобы быть допущенным к этим экзаменам, участникам необходимо иметь минимум 2-3 года опыта работы и 25 часов курсов повышения квалификации.

CMM, в частности, нацелена на людей, которые хотят развить лидерское направление в своей карьере. Эту программу выбирают те, кто уже занимает руководящие позиции. Она построена аналогично большинству MBA программ с акцентом на индустрию организации встреч, преподается профессорами из аспирантуры, используя выдержки из их учебного плана бизнес школы, адаптированные под отельный и ресторанный бизнес, путешествия и индустрию встреч. Освещаемые темы включают в себя стратегии переговоров, оптимизацию процессов, управление преобразованиями, межфункциональные стратегии глобального лидерства, анализ операционной и финансовой эффективности, гибкое финансовое планирование, прогнозирование прибыли, и другие важные навыки исполнительного руководства. На заключительном проекте проверяются ваши знания, когда ставится задача взять существующую бизнес проблему и разработать ее решение.

Вопросы актуальности сертификации специалистов в индустрии встреч Event LIVE затрагивал еще 2 года назад в статье Пойду в Meetings Managers, кто меня научит? - тогда мы говорили с Гейл Дальман (Gayle Dahlman), директором по сертификации Convention Industry Council, и выясняли, сколько специалистов проходят сертификацию и получают CMP ежегодно, в каких странах сегодня работает большинство CMP, и можно ли в России обучать организации конференций так же, как в Америке или в Европе.


Наша дистанционная образовательная программа предлагает возможность доступа к нашему обучающему онлайн контенту - как для членов нашей ассоциации, так и для других специалистов. Мы предлагаем бесплатные недельные/двухнедельные вебинары по значимым темам индустрии, которые одобрены CIC, и позволяют получить квалификационные часы. В дополнение к вебинарам, у нас есть учебные материалы

  • On Demand Content: Этот контент включает в себя контент прямых видеозаписей с наших мероприятий, рассчитанных на живое общение, таких как Созыв Лидеров, Образовательная Конференция, Подкасты, и Glo Pro. Контент по запросу предоставляет возможности дополнительного образования для лиц, которые не смогли посетить сессии лично или для тех, кто хочет поделиться живой сессией, которую они посетили с членами их команды.
     
  • CMP Online Prep Course: Данный подготовительный онлайн курс разработан для лиц, готовящихся к тестированию по CMP сертификации и проводит обучающихся по 10 образовательным модулям, организованным доменами CIC, чтобы помочь вам подготовиться к экзамену. Попробуйте предварительные/заключительные тесты, раздаточные материалы, полный практический экзамен на время, а также мобильное приложение, которое помогает участникам курса учиться и проверять знания на ходу.
  • CASE: The Certified Association Sales Executive (CASE) онлайн курс - это рассчитанный на самоподготовку курс с выдачей сертификата, который восполняет пробелы в знаниях обучающихся, формирует деловую хватку и учит, как стать руководителем ассоциации. Участников онлайн курса учат предвосхищать нужды клиентов и быть воспринимаемым как полноценный партнер, а не просто как продавец. Целевая аудитория для CASE включает в себя новоиспеченных менеджеров по продажам центра собраний и менеджеров по продажам CVB (Convention and Visitors Bureaus – Бюро Собраний и Посетителей) (или новичков на рынке данной ассоциации), дестинационные маркетинговые организации, поставщиков, и отели, которые продают услуги на рынок данной ассоциации.
  • BEB: The Business Events Bootcamp - это интерактивная, рассчитанная на самоподготовку обучающая онлайн программа, предназначенная для лидеров бизнес-мероприятий и профессионалов, чтобы тренировать их команду. Данная программа также создана для того, чтобы помочь организаторам мероприятий оценить способности и уровень интереса внутри их команд, Целевая аудитория этой программы – руководители с командами
  • CSM: Учебная программа The Convention Services Management - это рассчитанная на живое общение трехдневная программа, которая рассматривает все аспекты роли успешного Convention Services Manager. Принципы, на которых построена данная программа, применимы к Convention Services Manager, работающих глобально во всех сегментах, особенно отелях, конгресс-бюро, DMC, PCO, конференц-центрах. Структура данной программы состоит из нескольких модулей, которые включают в себя: формирование взаимоотношений с клиентом и стратегические продажи; планирование и проведение мероприятий; администрирование и коммуникацию.

На протяжении всего года PCMA проводит мероприятия в режиме реального времени: Convening Leaders - это наша ежегодная встреча, где собирается более 4,200 профессионалов в сфере организации мероприятий из 37 стран плюс 1,500 удаленных участников. Education Conference - менее значительное мероприятие, которое проходит каждый год, собирает около 800 участников. Темы, которые мы предлагаем, включают дизайнерское мышление, инструменты стратегического планирования, виртуальную реальность и виртуальные мероприятия, воплощение креативных идей в жизнь и использование данных мероприятия.

Какие зарплаты у ивент менеджеров в России – мы знаем, а какие - за рубежом? Под маской каких должностей и вакансий могут на самом деле прятаться задачи организатора событий? Чем отличается организатор мероприятия от планировщика? Как складываются карьеры ивент специалистов в США, Великобритании, в России? Как люди приходят в индустрию встреч? Каких сотрудников хотят видеть работодатели?


Bettina Rosenbach, Manager Further Education and Training
Institute of the German Trade Fair Industry, Association of the German Trade Fair Industry (AUMA), Германия

Обязанности специалистов в индустрии встреч и требуемые компетенции могут варьироваться от региона к региону, от страны к стране, и от континента к континенту. Исходя из "немецкого" взгляда на проведение выставок и мероприятий, могу сказать, что большинство молодых людей не понимают, что основное образование в ивент-менеджменте - это прежде всего коммерческое бизнес-обучение, включающее в себя такие сферы, как учет затрат, международное налоговое законодательство, событийное право, страховки и т.д. Гламур - это не дело каждого дня. И, более того, в этой индустрии вам зачастую приходится работать в выходные, днем и ночью, когда другие отдыхают. Чтобы быть успешным ивент-менеджером вы должны быть человеком коммуникабельным, иметь широкий кругозор. Очень ценятся культурные и языковые навыки, креативность, изобретательность и нацеленность на разрешение различных вопросов. Жизненно важным в наше время является владение инструментами продвижения в социальных медиа. Еще одно направление деятельности (становится все более и более актуальным у нас в Германии), которое больше относится к работодателю - это обеспечение воодушевляющей рабочей обстановки и возможность создать такие программы мотивации, которые позволят удержать талантливых молодых людей и их компетенции в своей компании. Гибкость, самоорганизация, тайм менеджмент – навыки, которые вам всегда будут нужны, и были нужны 5 лет назад, чтобы быть "выдающимся" профессионалом в сфере организации мероприятий. Конечно, сегодня требуется больше навыков, ориентированных на интернет и социальные медиа, чем, скажем, 10 лет назад.

Что касается образования в индустрии встреч, то в Германии у вас есть возможность пройти профессиональное обучение, чтобы стать сертифицированным ивент-менеджером. Это комбинированное практическое и школьное обучение заканчивается по истечении трех лет официально признанным Торгово-Промышленной Палатой экзаменом. Далее, согласно проведенному на данный момент опросу, в Германии существует 69 университетских программ, предлагающих сфокусироваться на изучении организации выставок, конгрессов и мероприятий. Они включают в себя программы бакалавриата и магистратуры, занимающие полный рабочий день, а также программы частичной занятости (где вы учитесь и работаете одновременно). Более того, существует возможность профессионального обучения для того чтобы стать бакалавром в сфере организации выставок и мероприятий. Это обучение также оканчивается официально признанным Торгово-Промышленной Палатой экзаменом (письменный, устный, презентация проекта)

AUMA не предлагает каких-либо регулярных образовательных программ. Мы поддерживаем различные образовательные учреждения лекциями, презентациями, фактами и цифрами, сведениями и иногда кооперациями, ориентированными на проект. Также мы каждый год проводим двухдневное профессиональное обучение для учителей профессиональных школ, которые обучают будущих ивент-менеджеров. Кроме того, с помощью нашей German Trade Fair Library мы поддерживаем многих студентов, которые пишут свои работы (бакалавриат, магистратура, степень доктора философии) в сфере организации выставок, конгрессов и мероприятий.

Подбор квалифицированного персонала для конгрессных операторов сегодня стал одной из самых сложных проблем для профессиональных организаторов мероприятий в России. Данный факт связан в первую очередь с отсутствием системного подхода к обучению таких специалистов в масштабах страны. О том, какие компетенции необходимы сегодня специалистам конгрессной отрасли в России, как и чему их обучают, как могут измениться ожидания работодателей в будущем, Event LIVE говорит с Наталией Серебровской, заместителем генерального директора Конгресс-бюро Санкт-Петербурга, в статье Бакалавр конгрессный: стандарты образования и киберфизические системы в индустрии 4.0


Enrica Baccini, Studi e Sviluppo, Fondazione Fiera Milano, Италия

Помните, что индустрия организации встреч растет потому, что встречи эффективны и полезны, но сама организация встреч как наука еще до конца не сформулирована. Поэтому я бы посоветовала молодым специалистам следующее:

  • чтобы организовать успешную встречу вам нужно получить опыт в разных сферах нашей индустрии (в организации бизнеса, в производстве, маркетинге, коммуникациях, в сфере отельного и ресторанного бизнеса).
  • продолжайте изучать самые последние маркетинговые стратегии (например, customer journey – «путь клиента», очень полезная история и находится сегодня в тренде).
  • ловите новые тренды в коммуникациях и и рекламе (storytelling сейчас является одной из самых успешных стратегий для коммуникаций бренда).
  • внимательно следите за тем, что происходит в цифровом мире и будьте частью цифровой сферы.
  • посещайте мероприятия индустрии, проходящие в вашей стране и по всему миру.

Основные компетенции организатора и планировщика встреч на данный момент - это

  • маркетинговые и коммуникационные компетенции
  • отношение к физическому пространству и отношение к цифровому пространству (O2O, т.е. Online-to-Ofline )
  • любознательность и широкий кругозор
  • знание языков: английский – обязательно, желательно даже несколько языков
  • не забывайте, что наша работа состоит из проектов, поэтому станьте гуру проект-менеджмента

Разумеется, требования работодателей сегодня меняются и будут меняться дальше. Как? Это зависит от глобальных процессов развития. Если страны в мире продолжат укреплять отношения и развивать торговлю, то для молодых профессионалов индустрии встреч все чаще и чаще будет ставиться задача иметь дело с мероприятиями, проходящими по очереди в разных странах, или с национальными мероприятиями, которые могут быть могут проводиться за рубежом. Способность понимать разные культуры и потребности будет также важна, как и особое отношение, выражающееся в готовности помочь и решить проблемы, возникающие у международных клиентов. Движение от рабочей силы, ориентированной на выполнение задания, к ориентированным на достижение цели профессионалам, вероятно, будет ускоряться.

В Италии, в Университете, существуют курсы, на которых студенты могут изучить основы организации мероприятий и конференций. Некоторые из них базируются на программах по туризму или маркетингу. Но ни один из этих университетских курсов не направлен на изучение выставок или ярмарок. По этой причине мы решили организовать в Fondazione Fiera Milano свою академию. Мы предлагаем курсы для молодых специалистов - студентов и выпускников, которые хотят стать профессионалами в сфере организации выставок и мероприятий. 6 месяцев занятий и 6 месяцев стажировки в конференц-центрах, компаниях-организаторах выставок и мероприятий, кейтеринговых компаниях, PCO. Мы также проводим курсы для компаний, которые хотят улучшить ROI (показатель возврата инвестиций) участия в индустрии выставок.

Как стать сертифицированным организатором мероприятий - Certified Meeting Planner (CMP)?

Квалификация CMP предназначена для профессионалов в индустрии встреч, мероприятий, выставок и гостиничного менеджмента. Она была создана Convention Industry Council (CIC) как совокупность знаний и стандартов работы. Чтобы получить сертификат, вам необходимо сдать экзамен и соответствовать квалификационным требованиям.

Квалификационные требования
Чтобы получить квалификацию CMP, вы должны будете иметь опыт работы в индустрии, и отвечать требованиям о непрерывном образовании / стажировке. Вам понадобится либо трехлетний опыт работы, либо недавняя занятость в этой области, либо степень бакалавра в смежной области, а также два года профессионального опыта. Преподаватели колледжа, имеющие опыт работы в индустрии не менее трех лет, также имеют право сдавать экзамен. Второй компонент соответствия требует 200-часовой стажировки в индустрии или прохождения 25 часов непрерывного обучения в течение последних пяти лет.

Подготовка к экзамену
Для подготовки к экзамену вам понадобится изучить несколько учебников, включая CIC Manual, Accepted Practices Exchange Glossary, Professional Meeting Management and International Association for Exhibition Management Guidelines for Display Rules and Regulations. Кроме того, CIC рекомендует пройти подготовительные курсы, предлагаемые Professional Convention Management Association (PCMA) и Meeting Professionals International (MPI). Курс PCMA предлагает онлайн и книжный варианты обучения.

Поддерживайте свою квалификацию
Повторная сертификация CMP должна проходить каждые пять лет. Вам также необходимо сохранить занятость в индустрии или работать преподавателем в течение трех из предыдущих пяти лет. Другие требования включают либо степень бакалавра, 25 часов непрерывного образования, либо 15 часов непрерывного образования. Если вы соответствуете требованиям о 15- часовом непрерывном образовании, вам также нужно будет доказать, что вы участвовали в деятельности индустрии встреч и во время вашего цикла сертификации.


Kristi Casey Sanders, CMM, DES, HMCC, Director of Professional Development for Meeting Professionals International (MPI), США

Кристи Кейси Сандерс искренне верит в силу любознательности, магию технологий и алхимию человеческих взаимосвязей. Будучи директором по профессиональному развитию в MPI, она помогает создать дизайн и контент образовательных программ для профессионалов индустрии встреч, которые необходимы им для успеха в работе и дальнейшего продвижения по карьерной лестнице. Кристи любит делиться опытом и обмениваться идеями в области ивент дизайна, искусства сторителлинга, стратегического менеджмента, инноваций, цифрового маркетинга, нейромаркетинга, глубинного обучения, интерактивности и вовлечения.

Молодые специалисты индустрии встреч во всем мире сталкиваются с большим количеством трудностей, когда задаются вопросом о дальнейшем образовании и развитии.

Во-первых, это недостаток ресурсов. С чего вы начинаете? Во-вторых, это поиск желаемой работы. Действительно, вокруг много не очень привлекательной работы. В-третьих, непонимание ценности и значимости работы, которую они выполняют для компании. В-четвертых, неспособность проанализировать и объективно оценить уровень успешности проведенного мероприятия. И последнее - недостаток способности найти время остановиться, сделать паузу, отдохнуть и уделить внимание себе. Крайне трудно в нашей сфере уравновесить интенсивную работу с собственными интересами, личной жизнью или семьей.

Всего каких-то 5 лет назад мы могли, имея бюджет, найти площадку, обеспечить привлечение спикеров, заказать питание и просто быть уверенным, что всё пройдёт более или менее гладко. Но сегодня от нас требуется:

  • организовывать работу и вовлечение всех заинтересованных сторон вашего мероприятия
  • определять цели и задачи встречи
  • согласовывать приоритеты с участниками
  • собирать бюджет, искать деньги, проектировать потенциальный доход, ту же спонсорскую поддержку
  • стыковать площадку, транспорт и всех поставщиков
  • сокращать расходы, повышать качество обслуживания и проводить устойчивые мероприятия
  • заботиться о пищевых аллергиках, людях с ограниченными возможностями и о доброжелательном отношении к ним
  • обеспечивать безопасность и комфортное пребывание всех гостей
  • формировать контент так, чтобы расширять познавательный опыт своих гостей
  • организовывать работу спикеров, артистов и всех поставщиков других сервисов
  • организовывать техническое оснащение
  • регулировать все элементы дизайна события и его контента для достижения поставленных целей и задач
  • создавать стратегию контента события и его маркетинга
  • разрабатывать гибридные мероприятия или стратегию захвата контента у параллельно проходящих событий
  • обеспечивать транспорт, размещение в отеле и радушный приём
  • нанимать и обучать персонал
  • точно исполнять план мероприятия
  • аккумулировать и анализировать информацию
  • делиться данными со всеми заинтересованными сторонами
  • документировать, делать выводы и улучшать свою работу на этом мероприятии в следующем году

Это, действительно, слишком много. Если сократить этот список до пяти основных требований к современному специалисту индустрии встреч, то я бы оставила:

  1. Стратегическое мышление
  2. Креативный подход к решению проблем
  3. Гибкость
  4. Знание проектного менеджмента
  5. Умение распределять время и самоорганизованность

И в качестве бонуса - навыки эффективного взаимодействия с людьми.

Если говорить о профессиональном обучении, то до недавнего времени студенты не имели возможности изучать менеджмент встреч на университетском уровне. Да и сегодня легче найти специалиста по менеджменту гостеприимства, чем специалиста по дизайну и менеджменту мероприятий. Вы можете получить степень магистра в области менеджмента гостеприимства, но не в менеджменте событий. MPI надеется изменить данное положение вещей.

В Европе проще найти магистерские программы по ивент менеджменту, но в большинстве своем они ориентированы на планирование и подготовку массовых событий, например, музыкальных фестивалей. Программы составлены так, чтобы научить людей работать в агентствах. Но реальность такова, что большинство проводимых событий – это бизнес-встречи, корпоративные деловые события. А они требуют иных знаний и навыков, требуют стратегического подхода и видения бизнеса, а это больше, чем просто работа агентства.

И в Европе, и в США большинство корпоративных встреч проводятся при участии менее, чем 100 человек, и планируются, как правило, кем-то из административного персонала, которые отнюдь не являются специалистами по организации мероприятий. Как видите, ситуация в России мало, чем отличается от ситуации в других странах. Во всём мире люди занимаются организацией событий, учатся на практике, искренне увлекаются этой работой, часто не до конца понимая, насколько она важна для компании, где они работают. Да и руководство компании тоже не всегда понимает, как корпоративные мероприятия помогают достичь целей бизнеса, обучить персонал, трансформировать мышление и поведение, гармонизировать взаимоотношения и как следствие - увеличить доход бизнеса. Если вы сможете показать, как вы стратегически связываете мероприятия и помощь руководству в достижении целей и задач бизнеса, то независимо от того, где вы учились, вы станете ценным членом команды.

Да и сегодня легче найти специалиста по менеджменту гостеприимства, чем специалиста по дизайну и менеджменту мероприятий. Вы можете получить степень магистра в области менеджмента гостеприимства, но не в менеджменте событий. Как видите, ситуация в России мало, чем отличается от ситуации в других странах. Во всём мире люди занимаются организацией событий, учатся на практике, искренне увлекаются этой работой
 


Сертификационные программы не заменят необходимости получать базовые знания на практике. Сертификация CMP, например, в большей степени ориентирована на изучение логистики мероприятия. Но если вы только узнаете теорию и не будете понимать, как применить свои знания в реальной ситуации, то вы просто не сдадите CMP экзамен. Поэтому и требуется минимум 2-3 года перед сдачей экзамена на CMP. CMM программа – наоборот - совсем не предназначена для обучения логистике. Она рассчитана на повышение квалификации топ-менеджмента: дает знания по финансовой и бизнес стратегии, развивает навыки управления людьми. Прежде, чем обучаться на этой программе, вам необходимо, как минимум, 7 лет практического стажа, 3 года в менеджменте и не менее 1 года должности, где бы вы отвечали за бюджет доходов и расходов события. Сертификат показывает, что вы достигли определённого уровня в своей карьере как профессионал, но это не отменяет необходимости всё время получать новые знания на практике.

MPI предлагает еженедельные образовательные вебинары и сотни часов записей контента по запросу из ранее проведенных конференций, тренинги с куратором - бесплатные для членов ассоциации, на коммерческой основе – для остальных профессионалов. Программы разные, они рассчитаны как на специалистов с опытом работы менее 3 лет - для начинающих, так и более сложные, для специалистов средней профессиональной подготовки, 4-10 лет опыта работы; для тех, кто в индустрии уже более 10 лет - продвинутый уровень.

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке и цитировании ссылка на страницу с публикацией обязательна. Александра Юркова. Полные интервью экспертов в оригинале читайте здесь.  Мультиязычный партнер Event LIVE Бюро переводов "Сфера".


Фото: IAPCO


28.04.2017

PR client relationship management digital for event Организаторы мероприятий УПРАВЛЯЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ бартерное сотрудничество билетные технологии бюджетирование выставочная деятельность выставочный менеджмент городские события декор делегат-менеджмент деловой туризм кейтеринг конгресс-бюро конгресс-менеджмент конгрессная деятельность конкурс контент-менеджмент конференц-центр концепция креативная экономика молодые специалисты научная конференция научные конференции обучение онлайн события отраслевые мероприятия отраслевые события переводчики персонал площадки продажи продвижение профессиональные ассоциации профиль клиента работа со СМИ режиссура событийный туризм спикеры и модераторы спонсорство мероприятий спортивные события среда события стандарты территориальный маркетинг технологии тренды эффективность мероприятий

ОБЩАЙТЕСЬ С НАМИ

ПАРТНЕРЫ

  • EXPO BUSINESS REVIEW
ПРЕДЛОЖИТЬ ЭКСПЕРТА

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности
ПРИСЛАТЬ ЗАМЕТКУ

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности

Спасибо!

Редакция Event LIVE свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения темы экспертного мнения и формата взаимодействия.

Спасибо!

Редакция Event LIVE свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения темы экспертного мнения и формата взаимодействия.

Спасибо!

Для подтверждения подписки перейдите по ссылке, которая придет Вам на указанную электронную почту

При заполнении данной формы я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, которая ведется в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности